Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos facilita de forma voluntaria al rellenar nuestro formulario de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como el contenido de su mensaje.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las URL de referencia e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web. Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar esta información.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y comunicarnos con usted
• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales (solo con su consentimiento)
• Supervisar y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia
• Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos

3. Compartir su información

No vendemos, intercambiamos ni cedemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y a llevar a cabo nuestra actividad empresarial (como los servicios de tramitación de formularios y de gestión de relaciones con los clientes, o CRM)
• Las fuerzas del orden o los organismos públicos, cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

La información de contacto que ha facilitado se almacena de forma segura mediante servicios de terceros que cumplen con los estándares del sector. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

5. Auditoría de automatización gratuita a través de Instagram, Facebook y nuestro sitio web

Puede solicitar una auditoría de automatización gratuita escribiéndonos «free audit» en un comentario o mensaje en Instagram o Facebook, o mediante el formulario de nuestro sitio web. A continuación le hacemos preguntas sobre su negocio, en un chat o en una página web, y utilizamos sus respuestas para preparar la auditoría. Para ello tratamos: su nombre y nombre de usuario tal como aparecen en su perfil de Instagram o Facebook, los mensajes de texto y de voz que nos envía en esa conversación, sus respuestas y la dirección de correo electrónico que nos facilita para recibir la auditoría. Los mensajes de voz y las grabaciones se convierten en texto; conservamos el texto, no el audio. Solo tratamos los mensajes enviados a nuestras propias cuentas y no consultamos ninguna otra información de su perfil. Un modelo de inteligencia artificial redacta las preguntas de seguimiento, un resumen para nuestro equipo y el primer borrador de su auditoría, y una persona de nuestro equipo revisa cada auditoría antes de enviarla. No se toma sobre usted ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar.

Para realizar la auditoría utilizamos los siguientes proveedores de servicios, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Meta (Instagram y Facebook Messenger): recepción y envío de mensajes
• Anthropic (Claude): redacción de preguntas, resúmenes y la auditoría
• OpenAI: transcripción de mensajes de voz y grabaciones
• Airtable: almacenamiento de su solicitud, sus respuestas y el estado de la auditoría
• Upstash: almacenamiento del estado de una conversación no finalizada
• Trigger.dev y Vercel: funcionamiento de nuestro software
• Resend: envío de correos electrónicos
• Telegram: aviso a nuestro equipo de una nueva solicitud

El estado de la conversación se elimina automáticamente 30 días después del último mensaje. Su solicitud, sus respuestas y su dirección de correo electrónico se conservan hasta 3 años después de nuestro último contacto con usted y luego se eliminan, o antes si usted lo solicita. Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que ofrecen, como las cláusulas contractuales tipo de la UE. Para que eliminemos sus datos, escríbanos por Instagram o Facebook o utilice nuestro formulario de contacto: los eliminaremos en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos.

6. Sus derechos

En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web.

• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos
• El derecho a solicitar la supresión de sus datos
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

10. Modificaciones de la presente política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

11. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.