Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornite volontariamente quando compilate il nostro modulo di contatto, tra cui il Suo nome, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono e il contenuto del messaggio.

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni, tra cui il Suo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli URL di provenienza e le informazioni relative alle Sue interazioni con il nostro sito web. Potremmo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere tali informazioni.

2. Come utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Rispondere alle Sue richieste e comunicare con Lei
• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• InviarLe comunicazioni di marketing e promozionali (solo previo Suo consenso)
• Monitorare e analizzare l’utilizzo e le tendenze per migliorare la Sua esperienza
• Adempiere agli obblighi di legge e tutelare i nostri diritti

3. Condivisione dei Suoi dati

Non vendiamo, scambiamo né cediamo i Suoi dati personali a terzi. Potremmo condividere i Suoi dati con:

• Fornitori di servizi che ci assistono nella gestione del nostro sito web e nello svolgimento delle nostre attività (ad esempio, elaborazione dei moduli e servizi CRM)
• Forze dell'ordine o enti governativi, qualora ciò sia previsto dalla legge o al fine di tutelare i nostri diritti

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

I dati di contatto da Lei forniti vengono conservati in modo sicuro tramite servizi di terze parti conformi agli standard del settore. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione.

5. Audit di automazione gratuito tramite Instagram, Facebook e il nostro sito

Può richiedere un audit di automazione gratuito scrivendoci «free audit» in un commento o in un messaggio su Instagram o Facebook, oppure tramite il modulo sul nostro sito. Le poniamo poi alcune domande sulla Sua attività, in chat o su una pagina web, e utilizziamo le Sue risposte per preparare l'audit. A tal fine trattiamo: il nome e il nome utente visibili nel Suo profilo Instagram o Facebook, i messaggi scritti e vocali che ci invia in quella conversazione, le Sue risposte e l'indirizzo e-mail che ci comunica per ricevere l'audit. I messaggi vocali e le registrazioni vengono convertiti in testo; conserviamo il testo, non l'audio. Trattiamo solo i messaggi inviati ai nostri account e non leggiamo nessun'altra informazione del Suo profilo. Un modello di intelligenza artificiale redige le domande di approfondimento, un riepilogo per il nostro team e la prima bozza dell'audit, e ogni audit viene verificato da una persona del nostro team prima dell'invio. Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che La riguardino in modo analogo significativamente.

Per fornire l'audit ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi, che agiscono secondo le nostre istruzioni:

• Meta (Instagram e Facebook Messenger): ricezione e invio dei messaggi
• Anthropic (Claude): redazione di domande, riepiloghi e audit
• OpenAI: trascrizione di messaggi vocali e registrazioni
• Airtable: conservazione della richiesta, delle risposte e dello stato dell'audit
• Upstash: conservazione dello stato di una conversazione non conclusa
• Trigger.dev e Vercel: funzionamento del nostro software
• Resend: invio delle e-mail
• Telegram: notifica al nostro team di una nuova richiesta

Lo stato della conversazione viene cancellato automaticamente 30 giorni dopo l'ultimo messaggio. La Sua richiesta, le Sue risposte e il Suo indirizzo e-mail vengono conservati fino a 3 anni dal nostro ultimo contatto con Lei e poi cancellati, o prima, su Sua richiesta. Alcuni di questi fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, applicando le garanzie da loro offerte, come le clausole contrattuali tipo dell'UE. Per far cancellare i Suoi dati, ci scriva su Instagram o Facebook oppure utilizzi il nostro modulo di contatto: li cancelleremo entro 30 giorni e Le daremo conferma.

6. I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui si trova, potrebbe godere di determinati diritti in merito ai Suoi dati personali, tra cui:

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

• Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei
• Il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati
• Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
• Il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo

7. Cookie

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare la Sua esperienza di navigazione. È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie potrebbe compromettere il funzionamento di alcune funzionalità del sito web.

8. Link a siti di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy né dei contenuti di tali siti esterni. La invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.

9. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se ritiene che abbiamo raccolto informazioni relative a un minore, La preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di revisione aggiornata. La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Ci contatti

Se ha domande relative alla presente Informativa sulla privacy, La preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.