Datenschutzerklärung

1. Von uns erfasste Daten

Wir erfassen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen, darunter Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, die verweisenden URLs sowie Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren. Zur Erfassung dieser Informationen können wir Cookies und ähnliche Tracking-Technologien einsetzen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Daten zu folgenden Zwecken:

• Ihre Anfragen zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren
• Unsere Dienstleistungen bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern
• Ihnen Marketing- und Werbemitteilungen zuzusenden (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Die Nutzung und Trends zu beobachten und zu analysieren, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern
• Gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten und unsere Rechte zu wahren

3. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Daten an folgende Stellen weitergeben:

• Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Website und bei der Abwicklung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen (z. B. Formularverarbeitung und CRM-Dienste)
• Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder dem Schutz unserer Rechte dient

4. Datenspeicherung und -sicherheit

Ihre übermittelten Kontaktdaten werden mithilfe von branchenüblichen Diensten von Drittanbietern sicher gespeichert. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

5. Kostenloser Automatisierungs-Audit über Instagram, Facebook und unsere Website

Sie können einen kostenlosen Automatisierungs-Audit anfordern, indem Sie uns auf Instagram oder Facebook „free audit“ als Kommentar oder Nachricht schreiben oder das Formular auf unserer Website nutzen. Anschließend stellen wir Ihnen – im Chat oder auf einer Webseite – Fragen zu Ihrem Unternehmen und erstellen aus Ihren Antworten den Audit. Dafür verarbeiten wir: Ihren Namen und Nutzernamen, wie sie in Ihrem Instagram- oder Facebook-Profil angezeigt werden, die Text- und Sprachnachrichten, die Sie uns in diesem Gespräch senden, Ihre Antworten sowie die E-Mail-Adresse, die Sie uns für den Versand des Audits nennen. Sprachnachrichten und Aufnahmen werden in Text umgewandelt; wir speichern den Text, nicht die Audiodatei. Wir verarbeiten nur Nachrichten, die an unsere eigenen Konten gesendet werden, und lesen keine weiteren Daten aus Ihrem Profil. Ein KI-Modell entwirft die Folgefragen, eine Zusammenfassung für unser Team und den ersten Entwurf Ihres Audits; jeder Audit wird vor dem Versand von einem Mitglied unseres Teams geprüft. Es findet keine automatisierte Entscheidung statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Für den Audit setzen wir die folgenden Dienstleister ein, die in unserem Auftrag handeln:

• Meta (Instagram und Facebook Messenger) – Empfang und Versand von Nachrichten
• Anthropic (Claude) – Entwurf von Fragen, Zusammenfassungen und Audit
• OpenAI – Transkription von Sprachnachrichten und Aufnahmen
• Airtable – Speicherung Ihrer Anfrage, Ihrer Antworten und des Audit-Status
• Upstash – Speicherung des Stands eines noch nicht abgeschlossenen Gesprächs
• Trigger.dev und Vercel – Betrieb unserer Software
• Resend – Versand von E-Mails
• Telegram – Benachrichtigung unseres Teams über neue Anfragen

Der Gesprächsstand wird 30 Tage nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht. Ihre Anfrage, Ihre Antworten und Ihre E-Mail-Adresse bewahren wir bis zu 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen auf und löschen sie danach – oder früher, wenn Sie dies wünschen. Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums; dabei gelten die von ihnen angebotenen Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln. Um Ihre Daten löschen zu lassen, schreiben Sie uns auf Instagram oder Facebook oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen dies.

6. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort stehen Ihnen möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu, darunter:

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an uns.

• Das Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen
• Das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen

7. Cookies

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Die Deaktivierung von Cookies kann die Funktionsweise einiger Funktionen der Website beeinträchtigen.

8. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser externen Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen besuchten Websites Dritter zu lesen.

9. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

11. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.