Politique de confidentialité

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, notamment votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous consultez notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les URL de provenance et des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter ces informations.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous
• Fournir, assurer la continuité et améliorer nos services
• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Suivre et analyser l’utilisation et les tendances afin d’améliorer votre expérience
• Respecter les obligations légales et protéger nos droits

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

• Les prestataires de services qui nous aident à gérer notre site web et à mener nos activités (tels que les services de traitement des formulaires et de gestion de la relation client)
• Les forces de l'ordre ou les autorités publiques, si la loi l'exige ou afin de protéger nos droits

4. Stockage et sécurité des données

Vos coordonnées sont conservées en toute sécurité grâce à des services tiers conformes aux normes du secteur. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

5. Audit d'automatisation gratuit via Instagram, Facebook et notre site

Vous pouvez demander un audit d'automatisation gratuit en nous écrivant « free audit » en commentaire ou en message sur Instagram ou Facebook, ou via le formulaire de notre site. Nous vous posons ensuite des questions sur votre activité, dans une conversation ou sur une page web, et utilisons vos réponses pour préparer votre audit. À cette fin, nous traitons : votre nom et votre nom d'utilisateur tels qu'ils apparaissent sur votre profil Instagram ou Facebook, les messages écrits et vocaux que vous nous envoyez dans cette conversation, vos réponses et l'adresse e-mail que vous nous indiquez pour recevoir l'audit. Les messages vocaux et les enregistrements sont convertis en texte ; nous conservons le texte, pas l'audio. Nous ne traitons que les messages envoyés à nos propres comptes et ne consultons aucune autre information de votre profil. Un modèle d'intelligence artificielle rédige les questions complémentaires, un résumé pour notre équipe et la première version de votre audit, et chaque audit est relu par un membre de notre équipe avant son envoi. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire n'est prise de manière automatisée.

Pour réaliser l'audit, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :

• Meta (Instagram et Facebook Messenger) : réception et envoi des messages
• Anthropic (Claude) : rédaction des questions, des résumés et de l'audit
• OpenAI : transcription des messages vocaux et des enregistrements
• Airtable : conservation de votre demande, de vos réponses et du statut de l'audit
• Upstash : conservation de l'état d'une conversation non terminée
• Trigger.dev et Vercel : fonctionnement de nos logiciels
• Resend : envoi des e-mails
• Telegram : notification de notre équipe lors d'une nouvelle demande

L'état de la conversation est supprimé automatiquement 30 jours après le dernier message. Votre demande, vos réponses et votre adresse e-mail sont conservées jusqu'à 3 ans après notre dernier contact avec vous, puis supprimées, ou plus tôt si vous le demandez. Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, avec les garanties qu'ils proposent, telles que les clauses contractuelles types de l'UE. Pour faire supprimer vos données, écrivez-nous sur Instagram ou Facebook ou utilisez notre formulaire de contact : nous les supprimerons dans un délai de 30 jours et vous le confirmerons.

6. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données à caractère personnel, notamment :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

• Le droit d'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la rectification de données inexactes
• Le droit de demander la suppression de vos données
• Le droit de retirer son consentement à tout moment
• Le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site web.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de révision mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.